- Soru : İade ve değişim süreciniz nasıl işliyor?
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için "Hesabım" panelindeki "İade Talebi" formunu doldurmanız yeterlidir.
- Soru : Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, bu saatten sonra veya hafta sonu verilen siparişler ise 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında e-posta ve SMS yoluyla size iletilecektir.
- Soru : Kargo ücreti ne kadar?
Mağazamızda 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, seyahat aşamasında güncel kargo tarifesi sepet tutarınıza yansıtılmaktadır.
- Soru : Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm banka ve kredi kartları ile PayTR güvencesiyle 3D Secure güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, bazı ürün gruplarında kredi kartına vade farksız taksit seçeneklerimiz mevcuttur.
- Soru : Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo paketinizde gözle görülür bir hasar varsa, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Eğer paketi açtıktan sonra bir sorun fark ederseniz, 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize fotoğraf ile birlikte ulaşarak değişim sürecini başlatabilirsiniz.