İADE SÜRESİ Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Nargile takımları, lüleler veya aksesuarlar kullanıldığı takdirde hijyen kuralları ve ürün niteliği gereği iade kabul edilmemektedir.

HASARLI ÜRÜNLER Kargodan teslim aldığınız pakette hasar, kırık veya eksik varsa mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

İADE SÜRECİ İade işlemini başlatmak için öncelikle müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, size iletilecek olan kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden geri gönderilmelidir.

ÜCRET İADESİ İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödediğiniz tutar 7-10 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

DEĞİŞİM ŞARTLARI Stokta bulunması durumunda, aynı ürünün farklı rengi veya muadil bir ürünle değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER Kişiye özel hazırlanan ürünler, tek kullanımlık malzemeler ve ambalajı açılmış hijyenik ürünlerin iadesi yasa gereği mümkün değildir.